<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"></head><body><div id="header" style="padding: 30px 24px 24px 24px; background-color: #f5f5f5;color: #151E27; "><img alt="eBay" border="0" src="http://p.eBaystatic.com/aw/pics/logos/logoEBay_x45.gif" /><div style="font-family: Market Sans,Helvetica Neue,Helvetica,Arial; padding-top: 40px;font-weight: bold;font-size: 32px;"></div></div><div id="EmailBody"><br /><br />
	<p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">Hallo Herr Szyszlo,</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">&nbsp;</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:12pt 0pt 12pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">vielen Dank f&uuml;r Ihre Frage an den eBay-Kundenservice zu einer Bewertungsentfernung. Gern unterst&uuml;tze ich Sie bei Ihrem Anliegen.<br><br>Ich habe Ihren Fall sorgf&auml;ltig &uuml;berpr&uuml;ft und festgestellt, dass die&nbsp;Bewertung von &quot;knut06641&quot;&nbsp;gegen unsere Grunds&auml;tze verst&ouml;&szlig;t..<br>Deshalb habe ich die Bewertung vollst&auml;ndig aus Ihrem Profil entfernt.&nbsp;Die gel&ouml;schte Bewertung hat also keinerlei Auswirkungen mehr auf Ihr Nutzerkonto. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, ehe die &Auml;nderung in Ihrem Bewertungsprofil sichtbar wird.</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:12pt 0pt 12pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">Weitere Informationen zu Entfernung von M&auml;ngeln finden Sie zudem in unserem Grundsatz zu Verk&auml;uferstandandards:<br><a href="https://www.ebay.de/help/policies/selling-policies/grundsatz-zu-verkuferstandards?id=4347&mkevt=1&mkdid=4&mkcid=29&bu=45449711542&trkId=160945948003" target="_blank" style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration:none;"><span style="color:#0000FF;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:11pt;font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration: underline;">https://www.ebay.de/help/policies/selling-policies/grundsatz-zu-verkuferstandards?id=4347</span></a></span><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;"><br><br>Einspruch gegen einen Mangel k&ouml;nnen Sie auf dieser Hilfeseite einlegen:<br><a href="https://www.ebay.de/help/selling/selling/seller-levels-performance-standards/appeal-defect?id=4871&mkevt=1&mkdid=4&mkcid=29&bu=45449711542&trkId=160945948003" target="_blank" style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration:none;"><span style="color:#0000FF;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:11pt;font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration: underline;">https://www.ebay.de/help/selling/selling/seller-levels-performance-standards/appeal-defect?id=4871</span></a></span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;"><br>Ich danke Ihnen, dass Sie den eBay-Kundenservice kontaktiert haben und w&uuml;nsche Ihnen viel Erfolg bei Ihren zuk&uuml;nftigen T&auml;tigkeiten.</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">&nbsp;</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">&nbsp;</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;">Mit freundlichen Gr&uuml;&szlig;en<br><br>Marcel &Ouml;hlenberg<br>eBay-Kundenservice</span></p><p style="text-align:left;text-indent:0pt;margin:0pt 0pt 0pt 0pt;"><span style="color:#000000;background-color:transparent;font-family:Tahoma;font-size:14pt;font-weight:normal;font-style:normal;"><br>&nbsp;</span></p><p style="font-size:8pt">[THREAD ID: 1-6CGPITG5]</p><div id="InboundEmail" style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'>
<p>
<span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
<br/><b>From:</b>  &lt;info@justneo.de&gt;
<br/><b>Sent:</b> 8/22/2025 5:19:32 PM
<br/><b>To:</b> 
<br/><b>CC:</b> 
<br/><b>Subject:</b> Antworten auf falsche oder unfaire Bewertungen von Käufern
</span>
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<i>Geben Sie Ihre Fragen oder Bedenken ein</i>
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Betreff: Bestellnummer 04-13303-4578904-13303-45789 Antrag auf erneute Überprüfung und Entfernung der unzutreffenden Bewertung<br/><br/>Sehr geehrte Damen und Herren,<br/><br/>hiermit lege ich nochmals formell Beschwerde gegen die negative Bewertung zur Transaktion vom 08.07. ein und beantrage deren Entfernung.<br/><br/>Der Sachverhalt stellt sich wie folgt dar:<br/><br/>Das Paket wurde nachweislich am Kauftag, den 08. Juli, bei DHL abgegeben.<br/><br/>Der Einlieferungsvorgang kann durch die Zeugin Frau Elena Haas belegt werden, die die Abgabe persönlich miterlebt hat.<br/><br/>Zudem habe ich mit der zuständigen DHL-Mitarbeiterin gesprochen, die bestätigt hat, dass es an diesem Tag technische Probleme beim Scannen gab. Auch sie kann bezeugen, dass das Paket rechtzeitig übergeben wurde.<br/><br/>Dass der DHL-Erstscan aufgrund technischer Störung fehlte, liegt vollständig außerhalb meines Einflussbereichs.<br/><br/>Die Bewertung des Käufers enthält dagegen nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen:<br/><br/>Es wird behauptet, der Artikel sei nicht verschickt worden und ich hätte nie geantwortet. Beides ist falsch.<br/><br/>Tatsächlich habe ich den Käufer unmittelbar nach seiner ersten Nachricht am 12. Juli (17:30 Uhr) innerhalb von 14 Minuten über das eBay-System kontaktiert, ihn mehrfach informiert, einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt und anschließend sogar vollständig kulant erstattet.<br/><br/>Zusätzlich wurde der Artikel erneut bestellt und geliefert – und auch dort habe ich aus Kulanz eine komplette Rückerstattung vorgenommen.<br/><br/>Diese Bewertung widerspricht somit klar den eBay-Richtlinien zu fairen Verkäuferbewertungen. Sie spiegelt den tatsächlichen Verlauf nicht wider, sondern sanktioniert mich als Verkäufer für Umstände, die eindeutig dem Versanddienstleister zuzurechnen sind.<br/><br/>Ich bitte Sie daher eindringlich um eine erneute, faire Überprüfung.<br/>Bitte teilen Sie mir zudem mit:<br/><br/>Was hätte ich in diesem Fall noch tun können, um weiteren Schaden zu verhindern?<br/><br/>Warum werde ich als Existenzgründer ohne eigenes Verschulden derart im Stich gelassen, obwohl ich nachweislich alles unternommen habe, um den Käufer zufriedenzustellen?<br/><br/>Als kleines Start-up trifft mich diese Bewertung besonders hart – seit ihrer Veröffentlichung ist mein Umsatz drastisch eingebrochen. Es kann nicht im Sinne von eBay sein, dass seriös arbeitende Verkäufer durch offensichtlich unrichtige Bewertungen wirtschaftlich geschädigt werden.<br/><br/>Ich beantrage daher ausdrücklich die Entfernung dieser Bewertung. Sämtliche Nachweise (Einlieferungsbeleg, Zeugin, Aussagen der DHL-Mitarbeiterin, Nachrichtenverlauf über eBay) liegen vor und können jederzeit eingesehen werden.<br/><br/>Mit freundlichen Grüßen<br/><br/>Norbert Szyszlo
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<i>Kopie an meine E-Mail-Adresse senden.</i>
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<br /><br /><font size ="1" color="#666666">eBay Document ID: 160945948003</font><br /></div><div style="padding: 40px 24px 24px 24px; background-color: #f7f7f7; font-family: Market Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; color: #767676; "><p><img alt="eBay Logo" height="24" src="https://secureir.ebaystatic.com/pictures/aw/OCS_SelfService/Logo_Gray_117x48.png" width="62" /></p><p style="padding-top: 40px ;">Lesen Sie unsere <a href="https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/allgemeine-geschftsbedingungen-fr-die-nutzung-der-deutschen-ebaydienste?id=4259">Allgemeinen&nbsp;Gesch&auml;ftsbedingungen</a> f&uuml;r die Nutzung der deutschen eBay-Dienste&nbsp;sowie unsere&nbsp;<a href="https://www.ebay.de/help/policies/member-behaviour-policies/user-privacy-notice-privacy-policy?id=4260">Datenschutzerkl&auml;rung</a>, um mehr zu erfahren.<br /><br />Erfahren Sie, wie Sie&nbsp;<a href="https://www.ebay.de/help/account/protecting-account/recognising-spoof-emails?id=4195">Gef&auml;lschte E-Mails erkennen</a>. Bei Fragen <a href="http://www.ebay..de/help/home">kontaktieren Sie uns bitte</a>.&nbsp;<br /><br />eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Deutschland&nbsp;<br /><br />Copyright &copy; 2025 eBay Inc. Alle Rechte vorbehalten. Warenzeichen und Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Der Name eBay und das eBay-Logo sind Eigentum von eBay Inc.</p></div><img src="https://www.ebayadservices.com/marketingtracking/v1/impression?mkevt=4&mkdid=4&mkcid=29&bu=45449711542&trkId=160945948003" alt="" aria-hidden="true" role="presentation" style="display:none" width="1" height="1" border="0" /></body></html>